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住宅営業マンのあなたを変える具体的行動とは その2 - 住宅営業はコレで全て解決【土地なし3回契約方程式】

住宅営業マンのあなたを変える具体的行動とは その2

んにちは、石川です。


住宅営業マンのあなたは、
いつも初回接客で
どんな行動をしようと
心掛けていますか?



前回もお話しした様に、


「アポを取るため」

とか、

「商談に持ち込むため」

にどんな話をしようかなんて
考えていませんか?


これって、
完全に不正解

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という訳ではないんですが

もっと先にやって欲しい
行動があるんです。


今回はその行動とは何かを
お伝えしますので、

ここからは、
静かな環境でじっくり読んでください。



さて、

初回接客で私が一番大事にしてきた
行動とは、

いったいなんだと思いますか?


私は、これをやる事を
心掛ける様になってから、


アポなんか取れなくても、
お客さんが勝手に私のところへ
戻ってくる様になったんです。


しかもかなり高い確率で
戻って来てくれます。


なんか難しい駆け引きをしたり、
難しい戦略を考えたりなんて
ぜんぜん必要ありません。


非常にシンプルな事をするだけで
良いんです。

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興味が出てきました?


知りたいと思いますか?


じゃあこれは今度のセミナーで・・・


なんてケチな事はいいません。笑


それでは、

私が初回接客で
一番大事にしてきた事とは
何かというと、


『質問』です。

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そう、

お客さんに質問すればいいんです。


「なにそれっ」

って思いました?


まあまあ、

ここからが重要な部分です。


いったいどんな『質問』をしたら
アポが取れなくても、

お客さんが戻って来てしまうのか?


知りたいですか?


それは・・・


「なんで家を建てたい
 と思ったんですか?」

という質問です。


現在、インターネット上では、
私の真似をして住宅営業を教える
人たちが何人かいますが、


そんな人たちでさえ、
この質問には気付いていないんです。

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でも、
気を付けてください。


この質問を使うのは
非常にかんたんなんですが、

この質問の意味をかなり深く知らないと
お客さんが戻って来てくれる様には
なりません。


よくそこらで聞く

「お客様のニーズを聞き取る」

なんていう、
なまぬるい話ではないんです。


ニーズではなくて、

『お客さんの全て』を聴き取るんです。


前回の記事で、

『お客さんに集中する』

と誓ってくださいと言いました。


お客さんに全神経を傾けて、
ニーズなんて上っ面の事だけではなく、
全てを聴くんです。


「どんなふうに?」

「どうやって聴くの?」


なんて思たとしたら、

次回は

「どんなふうに?」

「どうやって聴くの?」

を具体的に解説していきます。



楽しみにしていてください。


最後までお読み頂きまして
ありがとうございます。


石川智忠




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