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住宅営業でクロージングが苦手な人へ

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こんにちは、石川です。

あなたは、クロージングってかんたんだと
思いますか?

それとも、苦手ですか?

私は、最初の頃はやはり苦手で、数日前
から緊張して、

「断られたらどうしよう〜」

と、ばかり考えていました。

もしあなたが、最初の頃の私の様に、
クロージングが苦痛だと考えている
としたら、今回は少しでも楽になる
方法をお話しします。

まずは、わかっておいて欲しいんですが、
そもそもあなたの会社や、あなたの会社の
建物や、あなた自身が

信頼されていなければ、いくら凄腕の
営業マンがクロージングをしようが、
断られるのは仕方ないですよね。

ですから、まずはお客さんに対して、
あなたがどれだけ信頼を得る事が出来るか
という事を考えて行動してください。

どれだけ信頼を得る事が出来るか
というのは、どれだけお客さんの事を
本気で考えられるかという事です。

もし全力でお客さんの事を考えてあげて、
その上でクロージングを掛けて、断られた
としたら・・・

さあ、ここからが今回の本題ですが、

ステップ1

軽くサラッと、

「そうですか、ちなみにどんなところが
気になっていますか?」

「または、何か納得いかないところって
ございますか?」

「それとも、もっとこうしたいっていう
ところはございますか?」

というふうに、聴いてみます。

ステップ2

お客さんが何て答えたとしても、

「もう一度思い出して欲しいんですが、
お客さんは、どういう暮らしを望んで
いらっしゃるんですか?」

「そもそも、なんで家を建てたいと
思われたんでしたっけ?」

というふうに、聴いてみます。

クロージングで、お客さんが迷っていたり
検討したいと思うのは、

お客さん自身の

「どうしたいのか?」

「どうなりたいのか?」

が、満たされる感じがしないという事
なんです。

ですから、もう一度お客さんの

「どうしたいのか?」

「どうなりたいのか?」

を、しっかり深く確認して、それを
満たしてあげる事を考えるんです。

例えば、

お客さんのイメージに合う様な家を再度
見学させてあげるとか、

あと何社かの金融機関のシュミレーション
を作ってあげるとか、

しっかり深く聴いてあげれば、次にあと
何をすれば良いのかが、わかるはずです。

いかがでしょうか?

本当は、クロージングで手間を掛けずに
済む様に、早い段階でお客さんの感情に
しっかり耳を傾ける事が大事です。

最後に慌てない為に、こちらでは早く
お客さんからの絶対の信頼を勝ち取る
方法を伝授しています。

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それでは、また次回をお楽しみに。

最後までお読み頂きまして
ありがとうございます。

石川智忠


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