FC2ブログ

住宅営業の約束 - 住宅営業はコレで全て解決【土地なし3回契約方程式】

住宅営業の約束

こんにちは。

住宅営業を長くやっていると、いろんな
業者さんと仲良くなるもんですけど、

私もたくさんの業者さんと付き合いました。

その中の、外構屋さんのお話ですが、

私のお客さんの外構工事を、頼もうと思って、
一緒にお客さん宅で打ち合わせをしていました。

その外構屋さんは、結構調子の良い人で、
人柄は良いのですが・・・。

その日も、いつもの調子でお客さんに、

「じゃあ、うちに芝生があまってるから
サービスしますよ。」

「ここに芝生を植えると、綺麗ですよ。」

なんて、軽く言ってしまったんです。

そして、工事が始まってみると、道路との
高低差が結構あったり、思ったより大変な
工事で、費用もかなりかかってきました。

お客さんも、大分予算オーバーで、私に

「なんとか、少しまけてもらえないかなぁ」

なんて言ってきました。

その事をその外構屋さんに話すと、

「もういっぱいいっぱいで、難しいですね。」

と言われたので、お客さんに工事内容を変えて
もらう事にしました。

そこまでは良かったんですが、

完成してから、外構屋さんと一緒に請求書を
持ってお客さんの所へ行くと、

なんかお客さんが、いつもと違う不満そうな
顔をしているんです。

私は、

「どうかしたんですか?」

と聞くと、お客さんが

「芝生はどうなったんですか?」

と言ってきました。

その時、一瞬空気が凍りつきました。

私が、外構屋さんの顔を見ると、外構屋さんは、

「いやぁ~、すいません。」

「芝生が全部枯れちゃって・・・。」

と、最低の言い訳をしてしまったんです。

すると、お客さんが真っ赤な顔をして、

「それだったら最初から、言わないで下さい。」

「娘が凄く楽しみにしてたんですから。」

さすがにいつも調子の良い外構屋さんも、
言葉も無くただ下を向いているだけでした。

私も、その外構屋さんを紹介した手前、
申し訳ない気持ちでいっぱいでした。

やはり自分で言った事には、最後まで責任を
持って対応しないといけません。

お客さんに満足してもらうには、言った事を
やるのは当たり前で、

言った事以上の事をやって初めて満足して
もらえると思います。

何も言わないで、何かをしてあげるというのも
良いと思いますが、

言ってやらないのは、ほんと最悪ですよね。

あなたも気を付けて下さい。

それではまた。

追伸

下の簡単なアンケートに答えてください。
真剣に答えてくれた方にだけ、

★【たった一回の土地案内でお客さんの方から
  買付を入れたいと言ってくる方法】

または、

★【競合他社が多ければ多いほど、簡単に
  受注を取れる方法】

の無料レポートを1つプレゼントします。

どちらが希望か明記の上、送信して下さい。

ここから→ http://form.mag2.com/uaistouria

※最近メールアドレスを入力し忘れている方が
 いらっしゃいました。
 
 せっかくご相談やアンケートにお答え頂いても
 メールアドレスが分からなければ、私からは
 何も送る事が出来ないので、気をつけて下さい。

-------------------------------------------------
何か具体的に聞きたい質問や不安がありましたら
真剣に答えさせて頂きます。

→ charley.007x@gmail.com

まで、ご連絡ください。

匿名でもちろん大丈夫です。

名前を伏せて公開させていただく可能性もありますが
親身にお答えさせていただきます。
-------------------------------------------------
関連記事
ここは記事下のフリースペースです
コメント
非公開コメント

トラックバック

http://charley007.blog29.fc2.com/tb.php/78-a92e0f5f