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住宅営業の言葉の選び方 - 住宅営業はコレで全て解決【土地なし3回契約方程式】

住宅営業の言葉の選び方

こんにちは、石川です。

あなたは、普段お客さんと話しているときに、
どんな言葉を使っていますか?

どんな言葉と言っても、言葉遣いの事ではなくて、

どんな言葉で表現するか?

ということなんです。

例えば、

『契約』

という言葉ですが、

違う表現で同じような意味の言葉が、あなたには
どれだけ思い浮かびますか?

『約束』

『決定』

『申込』

『依頼』

『納得』

『承認』

『承諾』

『合意』

『賛成』

『協約』

『協定』

『同意』

など、など・・・

いろんな表現が出来るわけです。

私は、その場の雰囲気や、その時のお客さんの
感情や、お客さんとの関係性によって、

いつも頭の中で、最適な言葉を検索していました。

なぜかと言うと、

たった一回の言葉の使い方の違いで、人の気持ち
というのは、大きく変わってしまうからなんです。

以前はよく経験したことがあるんですが・・・

本当はそんなつもりではないのに、ひとつ表現を
間違えてしまっただけで、大変な誤解を招いて
しまうことがありますよね。

怖いのは、その一言で取り返しがつかなくなって
しまう事さえあるということです。

まあ、ちょっと大袈裟に言ってみましたが(笑)・・・。

それでは、ここで一つ事例をあげておきます。

私は最初の頃、お客さんに建築スケジュールの
説明をする時に、

「ここで契約すると、次に・・・」

なんて言えなかったんです。

そう、契約前のお客さんに『契約』なんて言葉を
怖くて使えませんでした。

そこで、どんな言葉を選んだかというと、

「ここでスタートすると、次に・・・」

なんて言っていました。

「ちょっとやわらかくて良い表現を見つけたなぁ」

なんて、自我自賛していました(笑)。

いかがでしょうか?

他にもいろんな場面で、表現する言葉を変えるだけで、
スムーズに話が進められるということは、たくさん
ありますよね。

あなたも普段から、同じ意味で違う言葉をたくさん
考えてみてください。

そして、どんな場面で使えるのかも考えましょう。

それでは、また次回をお楽しみに。

と、その前に、ちょっとお知らせがあります。

来月、恐らく業界初となる、

『前代未聞のとんでもないセミナー』

を行います。

いつやるのかというと、

10月9日(水)

場所は、

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最後までお読み頂きましてありがとうございます。

石川智忠

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