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お客さんの心からの言葉を引き出す住宅営業 その7 - 住宅営業はコレで全て解決【土地なし3回契約方程式】

お客さんの心からの言葉を引き出す住宅営業 その7

こんにちは、石川です。

さて、今回のお客さんの心からの言葉を
引き出す質問は、

「このモデルは4人ご家族を想定して設計して
いますが、

お客様は何人ご家族でいらっしゃいますか?」

という質問だと、ありきたりで面白くないので、

「どこのモデルもたいてい4人家族を想定して
設計されているんですが、

なんか、書斎とか家事室とか、他に特別なプラス
一部屋があったら、

どんな風に使いたいと思いますか?」

「あっ、その前に、何人ご家族でしたっけ?」

なんて聞いてみます。

こんな風に質問してみると、最初の

「このモデルは4人ご家族を想定して設計して
いますが、

お客様は何人ご家族でいらっしゃいますか?」

と聞くよりも、お客さんは何のためらいもなく
答えてくれやすくなります。

しかも、

「4人家族です」

だけではなく、

「実は上の子が今、幼稚園の年中なんですけど、
小学校にあがるまでには、子供部屋を作って
やろうと思ってるんです」

なんて、ことも言ってくれたりします。

いかがでしょうか?

私は常に、お客さんに何か興味を持ってもらえる
ような質問を考えていました。

ちょっといつもの質問から、抜け出すだけで、
お客さんの反応が変わったり、心を開いてくれる
こともあるんです。

あなたも、ちょっとだけ考えてみてください。

それでは、また次回をお楽しみに。

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最後までお読み頂きましてありがとうございます。

石川智忠

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