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住宅営業マンの究極のコミュニケーション術

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こんにちは、石川です。

あなたは、お客さんと上手くコミュニケーションが
取れていますか?

私も最初の頃は、身近な先輩の真似をするのが
精一杯で、今考えてみると、なかなか上手く
コミュニケーションが取れていませんでした。

その頃は、そもそもなんでコミュニケーションを
上手く取らなければいけないのか?

上手く説明が出来れば良いんじゃないか?

なんて、思っていたんです。

でも、売れるようになってから、初めて気が
付いたんですが、上手く説明できるよりも、
コミュニケーションが上手く取れる事の方が、
ぜんぜん大事だったんです。

「そんな事は、言われなくても・・・。」

なんて思うかもしれませんが、もう一度確認の
ために、お話しておきます。

そう、人は感情で物を買うんです。

頭の中だけで、計算してものを買うわけでは
ないんです。

例えば、

前から欲しかったブランド物の腕時計が、安く
なることがあまりないのに、たまたま20%オフ
で売り出されていたとします。

すると、まずは「買いたい」という感情に支配
されることでしょう。

そして次に、頭の中で「20%オフという事は、
今月使えるお金がいくらだから・・・。」と
計算を始めるわけです。

そこに今度は、「期間限定」とか「数量限定」
という文字が目に飛び込んできます。

そうしたら、

「今買っておかないと、きっと買えない」

と思い、更に店員さんが

「今日は○○個売れてますよ」

なんて言っているのを耳にすれば、もう感情を
おさえきれません。

やはり、最後に決定権を持つのは、感情なんです。

ただ、住宅の場合は物を買うという意味では同じ
なんですが、更にもっと感情が係わってきます。

ですから、上手い説明よりも、コミュニケーションが
大事になってくるんです。

でも、なんか難しい心理的な誘導をしなければ
いけない、とかいう訳ではなくて、凄くシンプル
なんです。

よく考えてみれば、人と人との関係の原点、
仕事の原点とも言えるような、本当にシンプルな
ことなんです。

さて、あなたは、どんな事だと思いますか?

この答えは、次回詳しくお話しますので、
それまでよく考えておいて下さい。

それではまた、メールしますね。

最後までお読み頂きましてありがとうございます。

石川智忠

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