住宅営業60代のお客さんの対処法 - 住宅営業マンが最短最速で年収を上げるには?【土地なし3回契約方程式】

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住宅営業60代のお客さんの対処法

こんにちは、石川です。

今回は、60代のお客さんの対処法に関して
お話していきます。

この60代のお客さんは、前回お話した50代の
お客さんと同様、建て替えをする方が多いです。

つまり、築25年から30年くらいの自宅が古く
なり、お子さんも独立されてライフスタイルも
変わってしまったので、老後に快適に住めるように
新築をしようと考えています。

しかし、50代のお客さんよりは、お子さんとの
2世帯住宅を考えているお客さんも増えてきます。

ですから、建築計画はしっかりと聞き取って
おきましょう。

2世帯住宅の場合は、お子さん世帯の方が実権を
握っている場合もあるので、親世帯だけでは決め
られない事もあります。

この場合、誰がどれくらい出資するかを明らかに
しておきましょう。

たいていの場合、親が土地を提供して、子世帯が
建物のローンを組むなんてパターンが多いです。

さて、2世帯か1世帯かは別として、60代の
お客さんは、既にリタイアされている方も多いです。

そんな時間のあるお客さんには、平日を使って
いろんな現場などをたくさん見せてあげて下さい。

この世代は、構造的なところに興味を持っている
方も多いので、良い現場を選んで、きっちりと
仕事をしているところをアピールしましょう。

そして、もう一つ大事な特徴ですが・・・。

この年代になると、多くの人は面倒な事が嫌いです。

ですから、話は簡潔に解りやすく、手間の掛かる
事は全てあなたが手を取って一緒にやってあげて
下さい。

簡潔にに解りやすい話し方ですが、

まず、結論を先に話します。

例えば、

「今は木造建築でも、パネルを使って面で強度を
とる事が多くなってきたんです。」

「なぜかと言うと、柱だけよりも面の方が強度に
優れていて、しかも機密性が高くなるので、冷暖房
効率が良くなり、つまり省エネ住宅になるという
事なんです。」

なんて感じで、

「○○なんです。」

「なぜかと言うと○○だからです。」

という話し方をすると解りやすいです。

最後に、60代のお客さんは現金で建てるお客さんが
多いので、より騙されたくないという警戒心が強い
人が多いのも特徴です。

どんな物でいくらかかるのか?

という総費用がどれくらい必要かを、現金のお客さん
には目安でも良いので、早めに教えてあげると安心して
くれます。

いかがでしょうか?

やはりいい加減な態度では、この年代のお客さんには
信頼してもらえないので、きっちりと対応して下さい。

親切、丁寧なのは当たり前です。

それに加えて、お客さんの事を本気で思いやる心が
最後にはものを言うんです。

忘れないで下さい。

それではまた。

最後までお読み頂きまして、有難うございます。

石川智忠

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